Termos e Condições

Condições Gerais de Hospedagem

1- Introdução - estas condições atendem ao Código de Defesa do Consumidor sem prejuízo do previsto na Deliberação Normativa nº 161/85 da Embratur e demais dispositivos legais que regulam as relações dos prestadores de serviços turísticos e os usuários de seus serviços. 

2- Início e vencimento da hospedagem 

a) o registro no hotel (check-in) e entrada no apartamento só será liberado a partir das 14:00. 

b) no dia da saída do hotel (check-out) a liberação do apartamento deverá ser feita até às 11:00, qualquer que tenha sido o horário de entrada. 

3 - Regime de pensão 

a) Meia Pensão: Compreende o café e o almoço ou café e o jantar. 

b) Horário de funcionamento do restaurante: - Café-da-manhã: das 07h00 Às 10h00; - Almoço: das 12h00 às 15h00; - Jantar: das 19h00 às 22h00. 

c) Nas pensões café e almoço e completa, o almoço considerado será sempre o do dia da saída. Não é possível a troca para o dia da entrada. 

4 - Facilidades 

a) O pagamento da reserva será efetuado 14 dias antes do check in com o cartão cadastrado no ato da reserva. 

b) Acesso a 3 parques aquáticos em Caldas Novas, sendo 1 acesso por diária.

5 - Manutenção do valor das diárias e reserva de hospedagem 

a) alterações no valor das tarifas (seja para mais, no caso de reajuste ou para menos, no caso de eventual promoção) não serão aplicadas nas tarifas previamente negociadas.

b) tarifas apenas informadas estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. 

c) no ato da reserva é cobrado antecipadamente o valor total da reserva, exceto o imposto ISSQN. 

6 - Cancelamento ou alteração reservas, não comparecimento (no-show) e saída antecipada 

a) Gratuito cancelamentos até 14 dias antes do check in, - Multa de 100% do valor pago, se o cancelamento for feito entre 13 e 1 dia antes do check-in 

b) em caso de não comparecimento para hospedagem, a multa será de 100% do valor pago 

c) em caso de saída antecipada, o valor pago não será devolvido. 

7 - Obrigações do hóspede 

a) ao se registrar no hotel o hóspede está ciente e aceita na íntegra as condições aqui estabelecidas, ficando afastada qualquer alegação de desconhecimento ou de indução a erro 

b) quitar todas as despesas extras feitas nos pontos de venda do Hotel, do Clube e do Parque. 

c) de acordo com os Artigos 82 e 83 do ECA( Estatuto da Criança e do Adolescente), é proibida a hospedagem de menores de idade sem documento comprobatório, sendo válidos somente RG e Certidão de Nascimento, junto a autorização de hospedagem dos pais, assinada e reconhecida em cartório, no caso do menor hospedar com outro responsável maior. 

d) Será cobrado ISSQN de 2,5% sobre valor total de hospedagem no momento do check out. 

e) Troca de apartamento: Durante a hospedagem poderá ser necessária a troca de apartamento para outro de mesma categoria e será obrigatória, em razão da operação de distribuição e disponibilidade dos apartamentos nos empreendimentos. 

f) Não é permitido levar alimentos e bebidas para parque aquático do hotel. 

g) Hotel não aceita Pets. 

8 – Informações

Poderá haver uma manutenção estrutural dos hotéis e parques, não programada, sem aviso prévio, a qualquer tempo, em decorrência de causas alheias ao nosso controle.